TRANSACCIONES DE TARIFICACIÓN

Es normal que las compañías aéreas lleguen a acuerdos con las agencias emisoras de billetes mediantes los cuales es posible obtener tarifas especiales como las referidas a:



Tarifas de touroperador
Tarifas negociadas
Tarifas promocionales
...
Estas tarifas, también conocidas como Unifares, pueden ser cargadas por la aerolínea en cualquier momento y asociadas a nuestro RP de oficina pero, no son accesibles (visibles) si no le indicamos al sistema que queremos verlas.

Es importante por tanto que a cualquier transacción de tarificación (FQD, FQP, FXP, FXB, etc.) se añada la extensión /R,UP para obtener tanto las tarifas públicas (P) como las negociadas (U)


REEMBOLSOS

18:36  Sanjos  

Existen dos modalidades para gestionar reembolsos, el llamado "indirecto" y cuya gestión se realiza a través de BSP LINK o los denominados "directos" y que los gestiona el agente emisor.

Los reembolsos indirectos suelen ser los relacionados con huelgas, climatología adversa (nieve, cenizas volcánicas), desastres naturales (terremotos, sunamis...) y en general situaciones ajenas a la propia compañía. Igualmente deberan ser gestionados por esta vía los reembolsos de compañías que no admitan reembolso directo.
Podemos comprobar este último punto con la transacción HEETTYY (YY = código compañía). En la información obtenida buscaremos donde indique si la compañía admite reembolso directo:
                        IB E-TICKET           EN   6MAY11 1259Z                

                                                                                 
 EXCHANGES ALLOWED:      E-TKT TO E-TKT:Y                                      
                                                   E-TKT TO PAPER:Y                                      
                                                   PAPER TO E-TKT:N                                      
                                                                                 
                                                                                 
 DISPLAY :               /ORG: N      /TVL: Y                                   
                                    /FTI: Y      /FLT: Y                                  
                                  /FOP: Y      /RCI: N                                  
                                  /TKT: Y     /FOID: N                                  
                                                                                 
 HISTORY                 :Y         REVALIDATION                        :Y                    
 PRINT(US ONLY)   :N         REFUND                                     :Y                    
 VOID                        :Y         VOID EXCHANGE/REISSUE    :Y                    
 CANCEL REFUND  :Y                                                    
                                                                                 
 NOTE: FOR INFORMATION ABOUT GENERAL CONDITIONS AND FORMATS                    
       FOR E-TICKETING IN AMADEUS, ENTER: HE ETT    

Reembolsos directos
Como hemos comentado la gestión la realiza el agente emisor y habrá que tener en cuenta tres aspectos fundamentales previos a la realización del reembolso:
  • Comprobar mediante la transacción TWD que cupones del billete se encuentran con estatus O (open), únicos reembolsables.
  • Comprobar, si hubiera combinación de tarifas y a través de las Notas de Tarifa cual es la más restrictiva, ya que nos tendremos que basar en ella al aplicar la penalización, si la hubiese.
  • Consultar con la compañía aérea que no existe algún otro recargo y si todas las tasas pueden reembolsarse. Tener en cuenta que dependiendo de la compañía aérea ciertas tasas, como la YQ pueden ser o no reembolsables.

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